Chúng tôi luôn cố gắng để hình ảnh sản phẩm trên website phản ánh chính xác nhất về chất lượng và thiết kế của sản phẩm thực tế. Tuy nhiên, do ánh sáng, góc chụp và các yếu tố kỹ thuật khác, sản phẩm thực tế có thể có một vài khác biệt nhỏ về màu sắc hoặc chi tiết. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, tương tự như hình ảnh mô tả.

Bạn có thể xem biên lai bán hàng của mình trong phần “Lịch sử mua hàng” hoặc “Đơn hàng của tôi” trên trang tài khoản của chúng tôi. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào mục này để tìm kiếm và xem chi tiết các biên lai bán hàng của bạn.

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, Quý khách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với CSKH hoặc nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Flow Ur Move – Nhà phân phối độc quyền Vibram tại Việt Nam trong giờ làm việc.
Bước 2: Kiểm tra mã vận đơn thu hồi được gửi từ email cskh@flowurmove.com (trong vòng 24h làm việc kể từ khi Flow Ur Move nhận được yêu cầu).
Bước 3: Soạn các sản phẩm cần trả lại để vào thùng giấy Flow Ur Move hoặc thùng giấy bất kì và điền mã thu hồi Flow Ur Move đã gửi qua email trước đó.
Bước 4: Flow Ur Move đến thu hồi sản phẩm thông qua dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm. Vận chuyển sẽ kiểm định quy cách đóng gói tiêu chuẩn (hàng hóa được đóng gói bằng hộp giấy, dán keo kỹ).
Bước 5:
– Nếu sản phẩm hoàn trả đủ điều kiện do Flow Ur Move kiểm định, Flow Ur Move sẽ gửi đơn mới cho Quý khách ngay.
– Nếu chất lượng sản phẩm hoàn trả không đáp ứng yêu cầu, vận chuyển sẽ gửi trả lại sản phẩm thu hồi cho Quý khách và đóng yêu cầu đổi trả.

Chúng tôi luôn cố gắng bổ sung lại các mặt hàng hết hàng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, thời gian tái cung ứng sẽ tùy thuộc vào nguồn cung cấp và tình trạng sản phẩm. Bạn có thể theo dõi website hoặc đăng ký nhận thông báo để cập nhật khi sản phẩm có sẵn trở lại.

Bạn có thể gửi đơn hàng của mình trực tiếp qua trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để nhận hướng dẫn chi tiết về cách thức đặt hàng và gửi đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua sắm.